El mercado de servicios de TI no crece en 2013

El mercado de servicios de TI se ha mantenido plano en su crecimiento en el primer semestre de 2013 como consecuencia de las políticas de austeridad y reducción de costes, que continúan forzando a las organizaciones a adoptar soluciones estándares, reduciendo la inversión en desarrollos a medida y contratos de mantenimiento asociados. No obstante, la evolución por segmentos ha sido heterogénea.

Esta es la conclusión fundamental del informe semestral de seguimiento de los servicios TI para España que realiza IDC, firma referente en inteligencia de mercado, asesoría estratégica y organización de eventos para la industria de las tecnologías de la información.

En este ejercicio el mercado de outsourcing registra un ligero crecimiento del 1% y un descenso del 2,3% en el mercado de mantenimiento y formación.
Aquellos submercados que han reflejado un mejor comportamiento son el de  gestión de infraestructuras con un crecimiento del 6,2%, y la gestión de aplicaciones con un 5,8%. Se prevé la consolidación de la tendencia alcista de estos dos segmentos, motivada por la evolución del CPD a soluciones Cloud, provocando una transición de modelos basados en inversiones de infraestructuras a otros basados en contratos de servicios.

En el extremo opuesto, el desarrollo de aplicaciones lidera la mayor caída, con un 3,9%, junto al despliegue y mantenimiento de hardware y de software, ambos con caídas del 2,7% y 2,1%, respectivamente.

Entre las empresas que destacan en este primer semestre de 2013 por sus claros resultados positivos están IBM, HP, Atos y Telefónica, en algunos casos por encima del 10%.

En el ámbito competitivo, la siguiente tabla muestra los resultados de los 33 proveedores de servicios a los que IDC realiza un seguimiento en su tracker semestral. Los datos mostrados son en millones de Euros y contemplan los ingresos de las compañías generados en clientes españoles, bajo las taxonomías de IDC.

Empresa
1H13
1H12
Crecimiento
Accenture
369,5
409,1
-9,7%
Altran
42,6
42,4
0,5%
Atos
173,3
163,9
5,7%
Ayesa
43,0
45,9
-6,2%
BT
67,6
67,0
0,8%
CapGemini
129,8
136,7
-5,0%
CGI – Lógica
24,7
27,4
-9,9%
CSC
18,1
18,1
0,2%
Delaware
7,7
7,6
1,0%
Dell
24,6
26,0
-5,3%
Dimension Data
6,2
6,6
-6,0%
Everis
179,3
178,6
0,4%
Fujitsu Services
92,6
108,9
-14,9%
GFI
31,0
35,2
-11,9%
HP
319,9
289,5
10,5%
Ibermatica
104,7
107,1
-2,2%
IBM
427,0
380,8
12,1%
IECI
146,4
143,0
2,4%
Indra
632,6
653,3
-3,2%
Microsoft
25,7
25,7
0,2%
Oesía
56,4
57,6
-2,0%
Oracle
65,1
64,3
1,2%
SAP
10,2
10,2
0,0%
SIA
19,6
19,9
-1,5%
Sopra
34,6
36,9
-6,1%
Steria
20,5
20,0
2,4%
Tecnocom
121,0
124,2
-2,6%
Telefónica
463,1
442,6
4,6%
Telvent
120,6
120,8
-0,2%
T-Systems
140,0
170,0
-17,6%
Unisys
15,5
16,2
-4,4%
Unitronics
52,1
52,8
-1,4%
Otros Proveedores
3.121,2
3.111,2
0,3%

Visto en Byte TI con el título La austeridad y el control del gasto hacen que los servicios se mantengan planos

COW: Customer Oriented Website

Las páginas web corporativas frecuentemente se diseñan como simpes escaparates online. Con esta orientación, su contribución a la estrategia y al negocio de la empresa es normalmente decepcionante.

Se ha comprobado que la raíz del éxito en Internet es la Orientación al Cliente. Con este objetivo nace el Programa COW, para transformar las páginas web de las empresas en auténticos elementos de estrategia y negocio.

Las empresas que adopten el programa COW, multiplicarán su potencial de negocio en Internet, las prestaciones de su Servicio y la diferenciación frente a la competencia.

El objetivo del Programa COW es mejorar la página web para aumentar el tráfico de visitas, el número de visitantes y generar negocio por Internet.

Al diseñar el sitio web de la empresa hay que hacerse las siguientes preguntas:

  • ¿El cliente potencial del website localiza a primera vista el contenido principal que normalmente desea encontrar?
  • ¿Están reflejados en el website los distintos segmentos de clientes o usuarios?
  • ¿Se ofrecen servicios de valor para los usuarios que se registran en el sitio web?
  • ¿Se incluyen encuestas de opinión o satisfacción en el website?
  • ¿Existen herramientas interactivas (simuladores, estimaciones de presupuesto, configuradores de producto) que permitan al usuario obtener información o soluciones adaptadas a sus necesidades concretas?
  • ¿Dispone de un buscador de información potente y situado en un lugar fijo del sitio web?
  • ¿Se dispone de ayuda online tipo llamada automática, chat o similar?
  • Cuando se realiza una búsqueda en google por el término que mejor describe el contenido, producto o servicio estrella de su site, ¿sale su empresa en los primeros lugares de la respuesta de google?
  • ¿Dispone la empresa de una solución web o aplicación para dispositivos móviles –teléfono, tablet…?
  • ¿Existe la posibilidad de contratación online de los productos de la empresa?
  • ¿Se facilita la venta cruzada en la información de productos?
  • ¿Se conoce el número de visitas a cada contenido y el número de clics a cada sección?
  • ¿Existe un seguimiento de abandono del proceso de contratación online en cada fase?
  • ¿Existe una estrategia de comunicación en redes sociales?
  • ¿Se promueve compartir en redes sociales de manera directa una información desde el website de la empresa?

 

Más información: COWprogram

Publicación Certificada

EADTrust ofrece el servicio de Publicación electrónica certificada, también llamado de “comprobación fehaciente” de páginas web y documentos publicados en sedes electrónicas. Llame al 902 365 612 para solicitar información.

El servicio  de Publicación electrónica certificada, o de “comprobación fehaciente” es de interés para entidades públicas que tienen que tienen que demostrar la publicación de licitaciones en el “Perfil del contratante” según indica el Artículo 53 del Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Público (equivalente al antiguo artículo 42 de la Ley de Contratos del Sector Público de 2007) y el artículo 141 (Anuncio previo).

También es de utilidad para Sociedades que convocan Juntas de Accionistas a través de la Página web de la Sociedad (antiguamente referida como Sede Electrónica ) y a las que les es de aplicación el artículo 518 de la Ley de Sociedades de Capital. En el caso de las sociedades de capital, deben tener en cuenta, también, a estos efectos, los artículos  11 bis, 11 ter y 11 quater y el artículo 173.

Esta Ley de Sociedades de Capital ha sufrido múltiples cambios en los últimos años:

Novedades de las lineas ICO 2012

El Consejo de Ministros ha aprobado las lineas de financiación del ICO para 2012.

Se amplian a 22.000 millones de euros la dotación de las líneas de mediación ICO para 2012 y se reorientan algunas de ellas, para facilitar la financiación a las empresas, en particular pymes y emprendedores, sus principales destinatarios

Para la distribución de estas Líneas, el Instituto de Crédito Oficial, cuenta con la colaboración de los bancos y cajas de ahorros que se encargan de la tramitación, el estudio y aprobación de las operaciones.

La dotación prevista para estos instrumentos financieros será inicialmente de 22.000 millones de euros, un 15,8% más que en 2011.

A partir de ahora se ofrecerá a las entidades de crédito que se sumen al convenio de colaboración con el ICO para que estas entidades puedan comercializar los diferentes créditos que componen esta oferta.

Lineas de financianión

Las lineas que se acaban de aprobar para 2012 son las siguientes:

  • Linea ICO-Inversión: Servirá para financiar inversiones para la adquisición de activos fijos productivos, vehículos o empresas. En la configuración para este año se incluye la posibilidad de financiar circulante, con el límite del 10% del total solicitado. Esta linea tendrá una dotación de 9.000 millones de euros.
  • Línea ICO-Liquidez: Financiará capital circulante a autónomos y empresas que se enfrentan a situaciones transitorias de restricción de crédito. La dotación para este tipo de préstamos será de 8.000 millones de euros.
  • Línea ICO-Internacionalización: Se utilizará para financiar proyectos de inversión en el exterior, incluyendo la adquisición de activos fijos, vehículos o empresas. Aquí también se incluye la posibilidad de financiar circulante, con un límite del 20% de la inversión total. La dotación será de 2.000 millones de euros, incluyendo un tramo de financiación adicional, sin bonificación, de 1.000 millones de euros.
  • Línea ICO-Vivienda: Financiará la rehabilitación de viviendas y edificios. Tiene una dotación de 1.000 millones de euros y este año, como novedad, se permite la financiación de la reforma de elementos comunes de los edificios.
  • Línea ICO-Emprendedores: Esta linea sustituye a la Línea ICO-Desarrollo Empresarial y financiará proyectos de inversión para autónomos y profesionales que hayan iniciado su actividad en los últimos cinco años. La dotación será de 2.000 millones de euros.


Otras novedades

Además de los incrementos en las dotaciones de las distintas lineas, esta convocatoria eliminará de la linea ICO-Vivienda el llamado tramo “stock de vivienda” que venía facilitando la financiación a los promotores de vivienda que pusieran su stock en alquiler.

Por otro lado se pretende una bajada del coste para el cliente final, al que se traslada la mejora esperada en el coste de financiación del ICO. Esta bajada permitirá también incrementa el margen de las entidades financieras. Eso servirá incentivar la comercialización de las Líneas ICO. Algo que en los pasados ejercicios no se ha conseguido, como demuestra el hecho de que no se cubrieran el total de las dotaciones disponibles a pesar de las necesidades de financiación de las empresas.

Infodesa ha cerrado

No estaba al tanto de las circunstancias y he visto con sorpresa que Infodesa ha cerrado. Infodesa fue una de las primeras entidades con las que Albalia firmó acuerdos de colaboración, allá por los años 2004-2005.

La reseña que incluyo procede del Comité de Empresa. Añadiré más información (espero) más adelante.

Infodesa ha sido llevada a la sequía deliberadamente, con una estrategia que han fraguado los socios a lo largo de tres años, pasito a pasito, con el fin de cerrar la compañía, arriesgando incluso la entrada en un concurso de acreedores.

11-12-2009

Los grandes beneficios, económicos y de imagen, de muchas entidades financieras, están basados en gran medida en la externalización de las actividades relacionadas con sus Sistemas de Información; la categoría profesional necesaria para llevar a cabo esas actividades, se paga 2 ó 3 veces más en los convenios de banca y ahorro, que en los de empresas de servicios… miles de personas que deberían tener las mismas condiciones salariales y sociales que quienes están en plantilla en el banco o caja, trabajan muchas más horas y por mucho menos salario… y no sólo eso, sino que los ingresos obtenidos por la comercialización de los Sistemas de Información desarrollados por esas personas, benefician más a las entidades financieras que a quiénes los crean, instalan mantienen… y, cuando las “vacas flacas” llegan, los primeros ahorros de coste se hacen a su costa… INFODESA es uno de estos casos… 

Infodesa es una empresa creada en 1990 por y para cuatro socios, Caja Sol, Caja Duero, Caja Penedés y Caja Navarra con una participación del 25 % cada uno. Su objetivo fundamental era el de autoabastecerse de los servicios informáticos para la instalación y mantenimiento del software de Servidor Financiero, con una concepción de software compartido que permitiera el abaratamiento de los costes. La comercialización del producto Servidor Financiero hacia terceros, permitía además el crecimiento moderado, pero continuo, de nuestra compañía, y aportaba retornos tanto a la compañía como a los dueños. No ha sido el principal objetivo de nuestros socios, sin embargo, el reparto de dividendos entre ellos, y la compañía, de hecho, se ha caracterizado siempre por llevar una política social envidiable, y de reinversión de beneficios. Incluso la Compañía realizaba anualmente dotaciones voluntarias con la finalidad de afrontar indemnizaciones por posibles despidos.

Todo comenzó a cambiar, desgraciadamente, hacia el año 2006, para convertir lo que había venido siendo una curva ascendente hasta la entrada de 2008, en una situación de casi quiebra técnica en 2009, condenándonos tristemente a tener que negociar un ERE de cierre que pretenden justificar con causas económicas y organizativas, causas que en Infodesa, nadie más que los propios socios (las cuatro Cajas de Ahorros arriba mencionadas) se las creen.

La solidez de Infodesa como Compañía ha venido siendo minada desde dentro en los últimos años: los socios propietarios no se ponían de acuerdo en el gobierno de la compañía, lo que ha venido a convertirse en un problema de gestión o incluso de dejación de funciones, que ahora los inspectores de trabajo van a tener que investigar para depurar responsabilidades. Los resultados de la Compañía en los últimos años, cuyas cuentas se acompañan al ERE presentado ante la Dirección General del Trabajo, han sido positivos, respectivamente: 2006 = 1.917.260 €, 2007 = 2.020.886 € y 2008 = 871.191 €. Una contingencia extraordinaria, debida a un laudo arbitral de la Cámara de Comercio de Madrid, por diferencias surgidas entre Infodesa, S.A. y Caja Municipal de Burgos por el cumplimiento del contrato de adaptación e implantación del Servidor, hizo que se modificara el resultado de 2008 a la baja en 3.566.192 euros, quedando en 2.695.001 € negativos. Esta contingencia extraordinaria no es motivo para el cierre de la Empresa, por lo que dicho cierre atiende más bien a razones incomprensibles de sus propietarios.

La solidez del Servidor Financiero de Infodesa como solución de “CORE bancario” está avalada por el mercado, como lo demuestran los estudios de CECA y Accenture de 2009, que los sitúan como uno de los 4 referentes sólidos de aplicaciones para Entidades Financieras.

Asimismo, esta solidez está demostrada por el hecho de que aproximadamente 27 entidades del sector Cajas de Ahorros lo tienen instalado. Tan sólido es el producto, que los propios dueños de Infodesa se lo han repartido ya entre ellos, de un modo que todavía no nos han explicado, para comercializarlo por su cuenta. La decisión de este reparto es anterior a la situación actual de la compañía, por lo que no se justifica dicho reparto como una medida ante el cierre de la misma. Sin embargo, dicho reparto contribuye a la sequía de Infodesa, pues es uno de los activos principales. Y este activo lleva consigo la cartera de clientes de Infodesa que, por tanto, también se nos va (¿o nos la quitan?).

Para resumir, Infodesa ha sido llevada a la sequía deliberadamente, con una estrategia que han fraguado los socios a lo largo de tres años, pasito a pasito, con el fin de cerrar la compañía, arriesgando incluso la entrada en un concurso de acreedores. Entendemos perfectamente que, en el libre ejercicio del derecho mercantil, los socios de Infodesa hayan tomado la decisión de cerrarla(nos consta que así es), pero no podemos consentir que este cierre mediante un ERE de extinción se justifique por causas económicas, cuando estas causas no atienden a la verdadera naturaleza de la decisión. Por tanto, el cierre debe implicar la subrogación de trabajadores a las Cajas Propietarias y/o unas indemnizaciones adecuadas, y no los 22 días que nos ofrecen por año trabajado (hasta 12 mensualidades), como premio por haberles prestado servicio durante 18 años.

¿Estas son las entidades de carácter social y sin ánimo de lucro de nuestro país?

¿Pretenden pagar las indemnizaciones con las subvenciones del FROM?

 

El Comité de Empresa de Infodesa, S.A

Esto es lo que aparece en la página web:

 

INFODESA EN PROCESO DE LIQUIDACIÓN

 

Para cualquier cuestión relacionada con la compañía en liquidación puede ponerse en contacto con:

fgonzalezdezulueta@deloitte.es

Teléfono: 91-5145000

 

INFODESA, S.A.

Pza. Pablo Ruiz Picasso,1,

Torre Picasso, planta 28

28020 Madrid, España